在购物过程中，由于各种各样的原因，很可能会出现需要退货的情况，这时退货所涉及到的问题也变得非常重要。在退货时，最常见的问题是，如果商品的质量存在问题或者并非顾客所期望的应该如何退回包括运费的金额，其次则是运费险的问题。以下将从多个角度分析这些问题的解决方案。
一、如何退回包括运费的金额？
1.如果是卖家承担运费：
需要注意的是，不同的平台和不同的商家规定各不相同，一定要先查询相关的退货协议和规定。例如，如果是在京东购买商品，且是卖家承担运费（指的是在商品显示的页面出现“该商品支持7天无理由退货”，同时退货原因非“发错货”、“漏发货”、“商品质量问题”等），则在审核通过后，商家会在7个工作日内将您的运费全部或部分返还至您的源支付账户。如果您购买的商品是通过其他方式结算，则在平台内填写此账户后，商家会在规定时间内将相关款项返还至您的源支付账户。
2.如果是买家承担运费：
一些情况下，如因顾客的原因需要退货，物流费用就需要由顾客来承担。此时，根据不同平台或商家的规定可能会有所差异。比如，如果是在淘宝上买的商品，如果点击了“申请退货”后，查看“买家需卖家承担”的退货规定，那么商家需要退给你的仅是商品的价值。对于运费，会扣除一定比例的运费后进行退款。
二、运费险是什么？
在购买商品时，许多平台包括阿里巴巴的淘宝天猫、京东等都会有“运费险”的选项，这往往是商家推行的。运费险是指消费者在购买商品时，支付额外的一笔保险费用，这笔费用将会在退货退款时用于支付运费。如果发生了退货，即使快递公司收取了一定的物流费用，商家也会给予全额退款，从而贴补退货物流费用。但是需要注意的是，不同的平台和不同的商家对于其保障范围可能会有所不同，一定要了解相关的保险规定。
三、运费险保障消费者的权益么？
运费险是商家推行的一种服务，其目的是提高消费者的购物体验，降低顾客退货运费带来的不便。由于这是一项额外的服务，因此，不同平台和不同商家的保障范围可能会有所不同。如果商家明确规定的条件不满足，即使有运费险保障，也可能无法得到全额退款。但是总体来说，选择使用运费险不仅能够让退货变得更便捷，也可以让消费者的权益得到更好的保障。
四、总结
退货运费是指在线购物退货时，涉及到的商品和相关物流费用的退款。在正常情况下，商品退款时也会包括运费，但是运费的退款额度可能会有所不同。对于消费者而言，运费险能够为其提供退货退款时的全额退款保障，但是具体保障范围需要看不同平台和不同商家的规定。在购物时，也需要了解平台和商家的退货政策，避免因操作不当造成不必要的纠纷和经济损失。